Ayuda y Preguntas Frecuentes

Para Puerto Rico, el envío generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles. Para los EE. UU., normalmente tarda de 4 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que estos tiempos pueden variar según el transportista, la ubicación y la temporada navideña debido a la alta demanda.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número en el sitio web de la empresa de transporte para rastrear su paquete y obtener actualizaciones en tiempo real sobre su estado de entrega.

Si su paquete está retrasado o parece perdido, comuníquese directamente con la empresa de transporte con su número de seguimiento para obtener asistencia. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos y haremos nuestro mejor esfuerzo para apoyarlo durante el proceso.

Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible. Podemos actualizar la dirección si su pedido aún no ha sido enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos hacer ningún cambio.

Recomendamos consultar nuestra tabla de tallas general primero y verificar tus medidas para encontrar el mejor ajuste. Si aún tienes preguntas, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp o llamarnos al 787-938-8882 para obtener más ayuda. ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte a elegir la talla perfecta!

No ofrecemos reembolsos en efectivo. En su lugar, proporcionamos un crédito en la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica por el valor de los artículos devueltos. Este crédito se puede utilizar en compras futuras y no caduca. ¡Asegúrate de usarlo para encontrar algo que te encante!

Sí, ofrecemos cambios para artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que estén sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas. Para iniciar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y el artículo de cambio deseado. Si el artículo no está disponible, proporcionaremos un crédito en la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas. Los artículos en oferta son finales y no se pueden devolver ni cambiar. Para devolver un artículo, comuníquese a través de WhatsApp con nuestro equipo de servicio al cliente al 787-938-8882 con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, y recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no somos responsables de paquetes perdidos.

Si recibe el artículo incorrecto en su pedido, contáctenos de inmediato a través de WhatsApp al 787-938-8882 con su número de pedido y una foto del artículo que recibió. Revisaremos el problema y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Cubriremos los costos de envío de devolución en tales casos y le enviaremos el artículo correcto lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal y ATH Móvil. Si tiene algún problema al procesar su pago, por favor contáctenos a través de WhatsApp al 787-938-8882.

Sí, aceptamos pagos a través de ATH Móvil. Para pagar utilizando ATH Móvil, por favor sigue estos pasos:

1. Agrega los artículos que deseas comprar a tu carrito y procede a la caja.
2. Selecciona "Pago Manual" como tu método de pago.
3. Después de completar tu pedido, abre tu aplicación de ATH Móvil.
4. Selecciona la opción "Pagar a un Negocio".
5. Ingresa nuestro código de negocio: [INSERTAR CÓDIGO DE NEGOCIO] y el monto total de tu compra.
6. Incluye tu número de pedido en la descripción del pago.
7. Confirma tu pago.

Una vez que tu pago esté confirmado, procesaremos y enviaremos tu pedido. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, por favor contáctanos a través de WhatsApp al 787-938-8882.

Sí, su seguridad es muy importante para nosotros. Nuestro sitio web está impulsado por Shopify y utiliza cifrado SSL para garantizar que toda su información personal y de pago esté protegida. Los detalles de la tarjeta de crédito se procesan de forma segura y nunca se almacenan en nuestros servidores. Si tiene alguna inquietud sobre la seguridad de su información, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp al 787-938-8882.

Actualmente, solo aceptamos una forma de pago por pedido. Si desea utilizar una combinación de una tarjeta de regalo y otro método de pago, puede hacerlo ingresando primero la información de la tarjeta de regalo. El saldo restante deberá pagarse utilizando uno de nuestros métodos de pago aceptados. Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al 787-938-8882.

¡Siéntase libre de completar cualquier detalle específico del negocio, como el código de negocio para ATH Móvil, para personalizar aún más estas preguntas frecuentes!